Politique de Remboursement et Retours
Période de retour:
Notre politique de retour vous permet de retourner un article dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat. Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’accepter les retours ou de procéder à des échanges.
Conditions d’éligibilité:
Pour être accepté, l’article doit être dans un état neuf, sans utilisation, et dans son emballage d’origine. Certains articles, tels que les produits sur mesure ou fabriqués spécialement sur commande, ne peuvent pas être retournés.
Preuve d’achat requise:
Pour tout retour, une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire pour confirmer votre achat.
Processus de Remboursement (si applicable)
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre demande de remboursement est validée, le montant sera recrédité sur votre carte bancaire ou sur le mode de paiement initial dans les jours qui suivent, en fonction des délais de traitement de votre établissement bancaire.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement soit affiché.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@belgadesign.ma
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Sect 16 imm 10 Appt 3, rue Al Kharoub, Hay Riad, Rabat, Maroc
Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné
Articles en solde
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Besoin d’aide ?
Contactez nous à contact@belgadesign.ma pour toute question concernant les remboursements et retours.